游族陈礼标演讲实录

2012年度中国游戏产业年会于2013年1月7日至9日在江苏苏州举办。会议秉承中国游戏产业年会主旨，把握中国游戏产业发展创新的趋势，在提高会议活动品质和专业化水平的同时，将推出系列创新活动，促进游戏产业的交流与发展。游族副总陈礼标在大会享了关于公司运营的个人经验。

游族副总陈礼标

以下为演讲实录：

从我们游族网络发展的趋势来说，我们也经历了一些波折，从去年我们就完全只关注运营，对研发当时公司是没有任何部门的。当时我们跟研发团队也做了比较好的沟通和交流。这个也是我后面要提到另外一个层次的，叫营运一体化。

其实我们从整个互联网行业来说，我们有三个点可能是要注意的。第一个是用户，第二个是运营，第三个是研发。我们大体看下来，做的还不错的公司，最起码三者要沾其二，如果沾一个的话比较麻烦，如果全沾了，像腾讯这样的公司，可能会做成行业的第一名。但我今天提到的用户，可能并不仅仅是指能够有一些流量就算有。像现在的网页游戏的量不能算是体的用户。所以我们很难做到像腾讯那样对用户的占有。从这个大的方面来看，三个我们必须沾其二，就必须要做研发。

过去三年来看，从2009年还有09年上半年，到2010年、2011年对研发的关注，到2012年我们几款产品的实践，我们觉得必须是研发和运营一体，必须是运营和研发能够做一个非常好的结合才能够做出像我们今年这样能够排到行业前列的产品。我觉得营运一体化我觉得是从三个方面做到一致来具体体现营运一体化。举个例子来说：从现在的网页游戏行业来说，对于研发和运营很多时候占的角度是不一样的，简单来说就是屁股决定脑袋，研发层是这个产品能做的多好，运营是什么时候我这个投入回报怎么样，我怎么样达到内部市场所预想的指标，这个是运营和研发的差异。所以最开始我们觉得一定是对产品整个运营理念的一致。举个例子：我们的研发和运营，对于运营这块市场的认识一定是一致的。从过去几乎所有产品来看，一定是你的营运市场做的很好，你整个产品才能做起来。这是第一个，就是我们对于运作理念的一致。包括我们在运营过程中，我们也会要求研发的同事针对重点的营运商，甚至中小营运商提出比较一致的问题，做出产品上的调整。

第二个，我们觉得叫信息来源的一致，信息来源的一致也是我们总结了过去一年到一年半的经验得出来的结论。在我们做大将军、大侠传的研发过程中，在产品正式运营的前五个月，我们就要求运营团队要介入。为什么要在前五个月呢？就是我们要做哪些事情？在大侠传中，在做这个产品的过程中，我们运营的同事尽早的接触这个产品。我们在2012年初的时候，运营同事和研发的同事针对“十年一剑”一千位充值5000块以上的玩家做调研，我们每天打电话，打电话的时候，一定是由我们的运营同事打的，还有一部分是部分具有代表性的玩家，还有客户经理，包括我在内，我们跟玩家聊。聊的结果，就是让我们对研发运营能够对玩家的理解上达成一致。就是他们获取的信息来源是一致的，他们的沟通理解是一致的。

当然，包括我们在做大将军的过程中也是的，大将军因为是我们36G（音）的团队，后来被我们公司收进来做了一个新产品，当时做也是基于前面大侠传的铺垫，几乎百分之七八十的玩家都做了一个调研。后面行业也出现了一些跟36G（音）相似的产品，我们每个产品选取了大概50个人做了研发做了调研。

刚刚讲的是第二点，信息来源一致，信息来源还存在另外一个方面，研发运营可以同步的接触到我们运营方给出的任何信息，必须是任何的信息，第一手的资料，不是经过梳理整理过的资料。这样对他们来说可以看到同样的信息，这是营运一体化的第二个一致。

第三个，我们在2012年体验比较深的，就是关于节奏的一致。我们在2010年甚至2011年公司比较小、人比较少，各方面的经验比较不足的时候，在节奏一致上犯过一些错误，举个例子来说，大家都是做游戏的，我们在2010年底的时候，当时有一个产品非常好，叫“十年一剑”，我们在做运营的活动和研发的心功能投放上，就出现过一次重大的失误。在资源刚刚投放两周的时候，还没有通过其他的手段把资源的坑或者投放做到位的时候，就投放了另外的资源。我们现在回过头想，这个是非常重要的资源，就导致了这个产品没有创造更好成绩的重要原因。

当然，我们在2012年，在做像大侠传、大将军这样产品的时候，我们就吸取了2010年的教训，在新的纬度投放，新的活动等等配合上做到了节奏一致。现在我们在运营行业，能够做到在新的纬度上有半年的规划。有这样的开发计划和规划，可以在运营上基本上做到节奏的一致。我大概在什么时间决策，几月份可能会推出新的纬度，然后运营在资源的投放方面也好有把控。

刚刚是从我们的三个实践，最近三年的实践中，对于运营一体化做了三个一致性的总结：一个是理念的一致，第二个是关于信息来源的一致，第三个是关于运营节奏的一致。当然，我们并不是说只有在一家公司内才可以实现这种营运一体化，在过去几年，不管是我们公司来说，还是整个行业来说，应该都能够在不同的层面体现营运一体化。首先，我觉得还是在同一公司内，基于研发运营的，每天甚至几天一次的沟通交流，能够达成几乎所有的一致。但我们并不是说要求理念信息节奏的一致，并不要求观点的一致。

第二个是以产品为纽带，我们在产品也做了很多行业的交流。以产品为纽带，跟营运方的交流也可以作为营运一体化的第二个例子。举个例子，今年的大侠传和大将军的运营中，我个人带队和主要的营运商，每个月至少有两次交流，到现在大侠传现在运营了半年，每个月都会跟营运方有一些交流，这个是第二个层面的营运一体化。

第三个，可以说是这个行业好也可以是不好的事情，就是以产品间的交流为纽带做的一种营运一体化。很多时候产品间的交流做的不好可能认为你在抄袭，行业内这种事情非常多。做的好可能变成互相间对新的产品的借鉴，这个行业内也做的很多。

举个例子：我们当时做十年一剑，当时我们只做到5.1兆，我们就觉得很好，这个时间还可以接受。但当我们跟外面的公司交流，交流之后人家觉得你如果是3兆以上这个游戏就不要做了。回过头想想，其实有点后悔。当时十年一剑是我们公司第一款产品，就觉得我们跟其他产品的交流是少了一些。所以这是第三个层面，基于大的市场，产品间的营运一体化也要做起来。

当然，我们过去从游族网络来说，也推出了近十款还算不错的产品，我们希望能够延续2012年的趋势，基于刚刚的营运一体化，能够持续给市场推出新的产品。谢谢大家！