美团外卖12月7日出现大面积故障 官方回应支付款项将会回退

　　美团外卖在今天中午大概11点左右出现了系统故障，不少用户发现付款出现延迟，付款后仍未显示的问题，就在刚才美团外卖官方做出了回应，小编和大家一起看看吧。

　　具体事情是这样的，今天中午11点开始，陆续有网友发现，美团外卖的外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款;团购页面内容也无法正常显示。

　　随后越来越多的网友吐槽，美团服务器的确出现大面积崩溃，包括外卖、团购在内的业务均受到影响。

　　对于这个问题，美团外卖公开回应称，非常抱歉给大家带来了不便，因受系统网络影响，导致部分用户会出现重复支付情况，技术人员正在紧急处理，请大家先别着急，重复支付的款项会为大家原路退回，款项会在1-7个工作日内到账。

　　有网友称今天中午订餐付款后系统仍提示尚未付款，“付了9次，就退我一次钱”。此外，有网友登陆美团外卖APP和微信公众号客服，显示无法接入人工服务或乱码。记者也多次致电美团客服及美团外卖客服，均无法接通。

　　12时43分，美团点评官方微博发布回应：今日(12月7日)午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。