梦幻西游手游iOS目前无法处理您的购买解决办法
发表时间：2016-07-07 15:02 发布：一游网
亲爱的玩家：
目前iOS系统充值出现异常，如果您在充值时遇到 “iOS目前无法处理您的购买” 的问题，这个情况主要是由于苹果服务器存在问题导致的，目前会导致以下两种情况：
1、充值的时候无法充值，出现 “iTunes Store 目前无法处理您的购买，请稍后重试” 的提示。
2、如果一直点击支付，可能会出现连续扣款的情况，即服务器突然反应过来了，一次扣了多笔的情况。
如果您的银行已被扣款，请不要着急，处理办法如下：
一、请先登录iTunes查看充值记录：
1、如果对应的扣款未生成订单，则苹果和银行对账后会原路退回到银行卡，请您耐心等待，或者联系苹果客服进行处理(苹果客服电话 400-666-8800);
2、如已生成订单但未收到仙玉，超过24小时仍未到账的情况，请提供对应的订单截图给工作人员为您核对处理。点击提单：http://my.netease.com/forum.php?mod=post&action=newthread&fid=28
二、如果您需要提单申诉，相关流程如下：
1、电脑打开iTunes，输入您的Apple ID登录;
2、点击APP store，在底部【管理】栏选择【帐号】;
3、在【购买记录】下方，点击【显示全部】;
4、点击【订单日期左侧的箭头】，查看购买详细记录，可查看到订单号;
查询订单截图后，可点击>>提交信息查证
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