手游反黑联盟访谈

上周四，一个由国内手游公司自发成立的“手游反黑联盟”正式成立，第一天即有60余家业内公司纷纷加入，而该反黑联盟成立的目的，就是对今年以来，行业中日趋眼中的恶意刷评论的行为坚决说不。

虽然联盟已正式成立，但目前来看，行业内恶意刷评论的现象短时间内还无法有效解决，行业内公司或许还将继续遭受这种恶意竞争的困扰，要从根本上根除更需要苹果公司的关注。

对于反黑联盟成立之后的进展，媒体连线了该联盟的发起公司之一的黑桃互动CEO王进强，在采访中，王进强表示联盟后期日常工作对接将交由金山云团队来接手，目前反黑联盟工作的困难主要在于“缺乏技术手段判断”、以及“司法机关判定”。同时王进强表示，行业内还存在“匿名电话或者邮件进行以刷产品为威胁进行敲诈”的情况。对于联盟所采取的现金悬赏的方式，王进强表示，联盟已收到了举报信。

以下是采访实录：

现在反黑联盟成立有几天了，第一天已有60多家公司加入，目前是怎样的状态?

王进强：事情是这样的，我们只是站出来告诉大家，依据我们的判断行业内有这样的事。我们没有执法权，也没办法判断事情究竟谁对谁错。我们一是想要呼吁，二是提供悬赏来寻找线索。第三个就是黑桃互动作为一家发行公司，利益相关不适合做领头的事，大家可能会觉得你既是裁判又是运动员。后期反黑联盟的工作，金山云会负责这个联盟的日常事务，金山云也有一些网络安全的专家，包括联盟也公布了公开的邮箱，由他们来整理一些资讯和信息，负责后续的工作。我的想法是至少一定要抓住一批人，否则他们犯罪的成本太低了。

联盟内成员公司是否普遍遭遇过被刷的情况?

王进强：就我了解，2015年发过产品的公司，多多少少遇到过这种情况。一方面之前我们不能确定刷评论是不是公司自己的行为，因为确实有公司这么做;但现在有手游产品都冲到了畅销榜前30。我觉得任何一家有逻辑的公司都不会干这个事(给自己产品刷好评)，如果是我，我会非常小心，就怕苹果把我干掉。所以我宁愿相信这些被“除排名”公司没有做这种事，因为刷评论没有任何好处，加上大家确实发现了这些异常的评论，所以我只能抛出这个问题来进行怀疑。

是否有技术方式能够判断哪些是恶意刷评论?

王进强：说实话，我们现在完全没有办法进行判断。之前和一些业内公司也沟通过，他们一直在监测自己游戏的评论，如果发现评论异常，就会主动和苹果进行沟通，有公司说以前这个方法是有用的，但最近也出现了沟通无效的情况。所以说我们现在完全没有办法，苹果的规则我们没办法干预，造成了行业现在非常被动的情况。

联盟成立之后是否有人举报呢?

王进强：有，但是提供的信息非常含糊。现在虽然是金山云在处理这方面事，但是如果是我来做的话，只能将这些信息整理之后交给司法机关。因为我们自己没办法判断，因为有可能是诬陷别人、乱说这些情况。金山云方面则可能会通过一些网络安全专家或是其他什么来进行判断，或者拿这些东西去再和苹果进行沟通。我们现在很无奈，只能去呼吁，具体能产生怎样的效果，我不是很乐观。

目前联盟有办法和苹果联系沟通么?

王进强：首先，联盟内相关公司一定在和苹果进行沟通。第二，我认为沟通时间很急，而且联盟很松散，并没有人牵头。如果后期大家有这个想法，可以和苹果进行深度沟通，但我实际上还是不乐观的，目前来看，我觉得现在苹果并不是人为的来处罚单个产品，而是由系统来进行判定。

所以我就呼吁，大家一起发出声音，让苹果知道原来有这么多人都遭遇到这样的事。大家互相声援，剩下就要看苹果的态度。

反黑联盟列举了三种情况，相比刷评论，被恶意和恶意投诉的情况如何?

王进强：目前来看，更多的还是刷评论，因为刷评论成本很低。比如说我拿10万元，请水军刷评论，一人100都可以刷1000条。而1000条评论对于一款游戏来说影响非常大，犯罪成本相当低，比买积分墙成本低多了。

投诉是另外一种情况。投诉一方面是向苹果投诉，另一方面是向主管部门投诉。我知道一家公司，被人家投诉游戏色情，这个本来就是很难界定的。比如 12315上面也有人进行投诉，这些恶意的投诉会造成不少麻烦。但这种投诉对苹果影响不大，而前两种可以让苹果直接把产品从榜单上拿下来，影响比较大。

你觉得是否会有专门刷评论的公司主动坑游戏发行商?

王进强：联盟里有几家公司私下里和我说了两种情况：一种是莫名其妙被人直接被罚;还有一种就是收到匿名电话或者邮件进行威胁，我要帮你，给多少钱就不刷。当然我不是法官，不能定性说怎么样，只能把我了解到情况说出来，是有这样的事情发生。

有没有公司因此妥协而给钱呢?

王进强：据我所知还没有这种情况。但作为我个人，如果黑桃遇到这种情况，我会把所有市场费转为悬赏，100万抓一条信息。我就不信找不到一条有用的信息。除了司法手段，重赏之下必有勇夫，这也是我唯一能想到的办法了。

现在联盟提出的悬赏，这个钱是由谁出呢?

王进强：我们现在是承诺，比方说我们抓到证据了，某家公司的产品被刷的证据交给苹果或者司法机关，那么这家公司出悬赏的一半，其余联盟其他成员平摊。这是后付费类型的，我们也没有很强的约束。

而且最终还是需要通过司法机关来判定，所以难度还是很大，我们只是呼吁，希望苹果根据中国国情来修改规则。另一方面，如果不站出来，他们可能觉得我们好欺负。能不能抓到不知道，但至少会给他们敲警钟。

联盟成立会不会让一些原本不知道这种手段的公司起了歪心思呢?

王进强：我觉得行业内想做这些事都已经知道了，很少有之前不知道的。联盟之间大家可以互相交流，比如有业内公司就教了一招，自己主动监测评论，一旦发现，立马和苹果沟通，主动要求删除评论。如果是自己刷的，肯定不会主动要求删，所以苹果也是愿意的。这些方法进行交流是有帮助的。

除了刷好评，刷差评的情况现在还有么?

王进强：目前我觉得两者都有，但刷好评的更多而且不容易看出来。因为大量刷差评找苹果可以马上看出来，而刷好评作为苹果来说他也不知道是不是游戏公司自己刷的，因为刷好评是有益处的。刷好评更坏更恶劣。

海外市场是否也存在这种恶意刷评论的情况?

王进强：据一些人所说有这样的情况，但具体我不是很清楚。