阴阳师手游遭遇灾难性BUG 市场担心走向用户雪崩式下滑危机

网易出品的《阴阳师》手游，被市场普遍认为是2016年年度游戏，却在今年刚刚开始的时候就遭遇危机，业原火副本BUG和所谓的退款渠道关闭事件持续发酵，目前已经登上微博话题榜第8位，遭遇退款和口碑危机。

多位玩家对媒体表示，他们现在正在观望网易和苹果的处理方法，不过就现在的情况来看，网易的反应速度和处理方法简直可怕。这种BUG是灾难级别的，直接关系到游戏的根本玩法设计。

2016年12月30日，网易发布了《阴阳师》重大版本更新，其中提供了一个新的副本：业原火。但业原火存在巨大BUG，玩家通过某些手段可以在刷业原火副本时不消耗体力和挑战卷，破坏游戏公平性的问题，引发玩家退款声潮。

一位《阴阳师》玩家告诉记者，阴阳师游戏中御魂是很重要的一个方面，式神级别高，但是没有好的御魂，攻击力都不强，这次的BUG让很多人可以刷出几百个甚至上千的6星御魂，直接破坏了游戏公平性。

此外，今天有用户在微博上爆料称，“网易关闭了阴阳师的退款渠道，现在iOS不让退款了，由此可见本次BUG事件的严重程度，应该是退款人太多承受不住，再退要下架。从半夜到现在爆发海量退款申请，截至目前，仅有极少极少数的退款申请被通过，金额都不大，大额和累计很多的似乎没有成功退款”。

网易游戏相关人士表示，目前BUG已经修复，已经对外发布公告。至于退款关闭问题，网易并没有收到过苹果有关退款通道关闭的消息。

“有部分用户反映的阴阳师退款关闭问题，可能属于时间超过3个月，所导致的不能退款问题。网易并没有关闭退款通道，也没有途径干涉AppStore的退款。”该人士称。

据资料显示，网易游戏1月3日，在游戏中发布公告称修复了业原火副本奖励物可能出错的问题。

1月4日，网易游戏发布公告称：“经查实，有个别部分玩家在业原火副本玩法中存在违规行为，该问题已在第一时间修复。《阴阳师》手游团队已排查到存在该违规行为的账号，将根据违规情节采取扣除违规所得、封停账号等处理”。

昨日晚间，《阴阳师》再次在游戏中发布公告，表示鼓励玩家积极检举存在违规行为的玩家和渠道。并且提到要对微博和部分媒体上的不实言论的造谣追求法律责任。并且在微博上公布了第一批永久封停的名单。

据报道，之前，完美时空的《梦幻诛仙》也出现过类似问题，因为官方处理上的暧昧和玩家的反弹，事件发生后，梦幻诛仙数据下降了7成。

不过相比《梦幻诛仙》事件而言，这次《阴阳师》遭遇的问题处理起来可能相对简单一点，是否会持续发酵成更大的危机，还不能确定。

公开资料显示，《阴阳师》于2016年6月1日公测，9月2日登陆iOS平台于AppStore首发，9月9日全平台公测。2个月后，网易宣布游戏的日活跃用户达到了1000万，并长期霸占iOS中国区畅销榜的榜首。

根据专业数据分析机构AppAnnie的数据，《阴阳师》在2016年10月的全球iOS收入榜上位居第一，以全球iOS&GooglePlay产品收入来看，《阴阳师》排在第六名。11月《阴阳师》也位居iOS中国区收入第二。

对于《阴阳师》而言，除了眼前的口碑和BUG危机外，另一个变数就是今年5月份要生效的卡牌新政策。

2016年12月初，文化部发布《文化部关于规范网络游戏运营加强事中事后监管工作的通知》，明确规定“网络游戏运营企业应当及时在该游戏的官方或者随机抽取页面公示可能抽取或者合成的所有虚拟道具和增值服务的名称、性能、内容、数量及抽取或者合成概率。公示的随机抽取相关信息应当真实有效”。该通知自2017年5月1日生效。