城会玩 37游戏《传奇霸业》玩家登门送锦旗

3月初，接连四面锦旗的到来，热闹了37游戏。

玩家送锦旗？逗我呐？

在“城会玩”如此层出不穷的游戏圈，还会有这么传统的表达？

大俗就是大雅，不是，不是炒作，是玩家真心实意，用心良苦的回馈。

为此，我们特地采访了玩家大佬。

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【9918服玉麒麟丶卢俊义：专属服务，陪伴是最长情的告白】

玉麒麟丶卢俊义是谁？堂堂水浒二当家，仗义疏财，能打能杀！

走出一百单八将的梁山泊，在《传奇霸业》的江湖里，玉麒麟丶卢俊义也是志在四方的好汉一枚。作为生长在皇城根下的80后，毕业于北京理工大的高材生，不仅在游戏中操作灵敏，称得上“高玩”，在生活中也是响当当的创一代，用土豪大佬如果略显霸气的话，有为青年一点不为过。他说：“我的理想就是，让我的儿子或者女儿成为富二代，让他们安静地做个堕落的有钱人。”

玉麒麟丶卢俊义玩《传奇霸业》已经有两年多时间，他说：“我玩过的游戏有很多，算得上游戏迷了，之所以留在《传奇霸业》，一来是真心喜欢这款游戏，二来是客服妹子用心的陪伴。”而此次送锦旗，也正是对“专属客服”的感谢和鼓励。

“首先，客服工作很不容易，玩家想要优惠，公司需要盈利，需要玩家充值，这本来就是有矛盾的，我理解客服夹在中间的处境。”

“第二，我的客服刚开始是一个高冷的妹子，后来发现是个挺柔软的小女孩，对工作很认真，也很努力想要做好，我感受到了她的用心，也很感谢很长一段时间里她的陪伴。”

“第三，我一直觉得真正的销售高手，是从服务中出来的。我也是做企业的，客服是公司和客户的第一道大门，我相信任何一个客户都是一个市场。”

玉麒麟丶卢俊义用一面锦旗肯定了37游戏的服务，也用一面锦旗给了37游戏更大的信心。不仅如此，他还在采访中给出中肯的建议，比如说，根据VIP等级开放新的地图；按照实际情况调整合区进度；在技术上实现跨服交易的系统。作为传奇玩家，他玩的不仅是一个“爽”字，也玩出了自己的心得，与《传奇霸业》并肩前行，他是这款游戏兴之所至，行之所往的见证者。

真心换真心，客服对玩家的用心是无法用分数来衡量的。《传奇霸业》的客服团队本着“心贴心服务”的原则，从玩家角度出发，用高效和专业的服务，为玩家解决疑问和麻烦，除了默默长情的陪伴之外，也用他们独特的方式，实实在在带给玩家便利和帮助，接下来要采访的这位玩家，在唇枪舌战中，对37游戏有了不一样的感情。

【8758服幽灵：客服怼，怼出来的才是真革命情谊】

“生意来了，下回再聊！”话一出口，就知道这位玩家日进斗金，人旺财旺。

原以为“幽灵”都是昼伏夜出，哪知道这位玩家说：“我的号24小时轮流看守，想去哪就去哪，只有我不想去，没有我不能去”。原来这才是极致幽灵，今儿算是碰上了。

说起“幽灵”给37游戏送锦旗的事，还真有故事。别人都遵循“玩家是上帝”的真理，到他这里却要接受“客服怼”，不仅被怼的心服口服，还想送锦旗、请吃饭、发红包、认兄弟。

玩家回忆道：“第一次私下交易，亏了不少钱，我的专属客服先是一通教育，解释公司禁止私下交易的规则，接着教给我规避风险的方法，还替我背了锅。”

第二次手痒又被坑了账号，还丢失了顶级装备，客服沟通公司的多个部门，进行被盗申诉，账号修复，花了近一周时间完美找回遗失的装备，当然，背后的苦口婆心只有客服自己知道。

除了这些，《传奇霸业》客服团队的敬业也给了玩家力量，“幽灵”感慨道：“无论我们玩到多晚，你们的客服就会守到多晚，挺佩服你们的公司文化是怎么熏陶出这些员工的。”

后来，“幽灵”还主动提起充值的事情，这是玩家和很多公司都不愿透明提及的雷区。

“你们的客服服务挺好的，每次活动都会第一时间通知我，哪怕是半夜也会第一时间通知我。有一次，快十二点了，跟我说优惠的事，我就充了两万，结果第二天帮我省了不少钱。”

“幽灵”还说：“要是其他游戏，早就忽悠我们多花钱了。37游戏的专属客服，时时为我们着想，会给我分析怎么充值划算，所以，花几十万我也没感觉钱花得冤枉，除了我，还有几个兄弟也想给你们送锦旗呢。”

一款游戏的游戏体验固然重要，而客服的耐心和专业更是令人信服和心安。玩家和客服平时也会聊聊天，没有几个G的表情包，是怼不赢对方的，要是触及私下交易的问题，也就只剩被客服怼的份儿了，即使这样，玩家和客服之间，还是建立起别人不了解的感情和默契。

“说真的，要是没有那么多规定，真想去你们公司请你们吃顿饭！”整个采访过程，只要是想表达感谢的地方，“幽灵”一定会提起请吃饭，这句话重复不下五遍，却是中国人最朴实、最真诚的表达谢意的方式。

“幽灵”还说：“今年过年期间，我给专属客服发红包，还被拒绝了，说公司有规定。”接着，又补了一句：“现在都啥社会了，小朋友们都流行微信红包了，你们公司过年干啥连红包都不能要”。

想玩家之所想，为玩家提供称心的帮助，除了长情的陪伴，专业的服务，更打动人心和令人信服的，还有这份难能可贵的职业操守。正如幽灵所说：“因为你们的严格，我们选择了霸业。既然不能用物质来表达谢意，只能用锦旗来敬意。虽然不值钱，但是荣誉和象征。”

除了以上两位玩家的采访，还有《传奇霸业》双线30123服的“一二三”和10922区服的“莲花争霸”，由于工作太忙，两位玩家不方便接受采访，但他们送锦旗的谢意是一样的。37游戏《传奇霸业》客服团队用他们的真诚和细心为玩家开路，正如《离骚》“亦余心之所向兮，虽九死其尤未悔”所表达的忠诚和坚定，他们给予每个玩家的服务，都格外用心。

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